🌸 CHÍNH SÁCH HƯỚNG DẪN MUA HÀNG 🌸
Nhằm mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, thuận tiện và minh bạch, Hoa Lụa Thiết Kế xây dựng chính sách hướng dẫn mua hàng với đầy đủ thông tin về hình thức đặt hàng, quy định đặt cọc và quy trình xử lý đơn. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết bên dưới:
1. Hình thức mua hàng
1.1. Đặt hàng trực tiếp trên website
🌐 Website: hoaluathietke.com
Quý khách có thể lựa chọn sản phẩm trực tiếp trên website của shop. Tại đây, mỗi mẫu trang trí đều được cập nhật hình ảnh thật, thông tin rõ ràng về kích thước, chất liệu và giá bán.
Sau khi tạo đơn hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ để xác nhận thông tin, tư vấn thêm (nếu cần) và hướng dẫn quý khách thực hiện đặt cọc.
Hình thức này phù hợp với khách muốn xem mẫu nhanh, thao tác đơn giản và có thể đặt hàng mọi lúc – ngay cả ngoài giờ làm việc.
1.2. Đặt hàng qua Hotline/Zalo
📞 Hotline/Zalo: 0909.473.098
Nếu Quý khách cần tư vấn nhanh, muốn chọn mẫu trực tiếp hoặc thảo luận ngân sách, vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo. Tại kênh này, Quý khách sẽ được:
- Tư vấn chi tiết theo mong muốn và không gian trưng bày.
- Báo giá chính xác từng mẫu hoặc theo ngân sách khách đưa ra.
- Trao đổi, thương lượng chi phí, chiết khấu (nếu có).
- Nhận hỗ trợ chọn mẫu phù hợp phong thủy – màu sắc – phong cách trang trí.
Hoa Lụa Thiết Kế luôn sẵn sàng hỗ trợ để Quý khách chọn được mẫu hoa đẹp, sang trọng và phù hợp nhất.
2. Quy định đặt cọc
Đối với các đơn hàng thiết kế – cắm theo yêu cầu, shop áp dụng mức đặt cọc từ 30% – 50% giá trị đơn hàng.
Sau khi xác nhận cọc, đội ngũ thiết kế sẽ tiến hành lên bố cục, phối màu và cắm hoa theo đúng mẫu khách lựa chọn.
Trường hợp phát sinh yêu cầu chỉnh sửa lớn, thay đổi mẫu, shop sẽ trao đổi rõ với khách và báo phí phát sinh (nếu có).
Việc đặt cọc giúp đảm bảo tiến độ sản xuất, chủ động nguyên liệu và hạn chế các thay đổi ngoài ý muốn trong quá trình thiết kế.
3. Quy trình xác nhận mẫu trước khi giao
Hoa Lụa Thiết Kế luôn cam kết minh bạch trong quá trình thực hiện đơn hàng. Sau khi hoàn thiện sản phẩm:
Shop sẽ chụp ảnh và quay video sản phẩm thật gửi Quý khách kiểm tra.
Quý khách có thể yêu cầu shop chỉnh sửa nhẹ như thêm/bớt cành điểm, điều chỉnh bố cục, tăng độ bung nở hoặc chỉnh gam màu.
Khi khách xác nhận đồng ý, shop mới tiến hành đóng gói và chuyển hàng.
Quy trình này giúp bảo đảm sản phẩm đến tay khách đúng mẫu, đúng chất lượng và hạn chế sai khác không mong muốn.
4. Một số lưu ý khi đặt thiết kế – cắm hoa
Các mẫu cắm lại thường đạt khoảng 80% – 90% độ giống so với mẫu gốc, tùy vào nguồn nguyên liệu từng thời điểm.
Một số loại hoa, lá, cành điểm có thể tạm hết hàng – đây là tình trạng phổ biến trong ngành hoa lụa do phụ thuộc vào từng lô nhập.
Khi đó, shop sẽ:
- Chủ động thông báo.
- Gợi ý chọn màu khác tương đương.
- Đề xuất loại cành thay thế hoặc mẫu gần nhất với phong cách khách mong muốn.
Mọi thay đổi đều được trao đổi rõ ràng và chỉ thực hiện khi khách đồng ý.
5. Thời gian hoàn thiện đơn hàng
Đối với các đơn thiết kế thủ công, thời gian dự kiến từ 3 – 7 ngày tùy độ phức tạp mẫu.
Khoảng thời gian này đảm bảo:
- Keo và kết dính được khô hoàn toàn.
- Form dáng chắc chắn, đứng form tốt khi vận chuyển.
- Sản phẩm bền đẹp và đạt chất lượng cao nhất trước khi giao.
Nếu Quý khách cần gấp, vui lòng thông báo – shop sẽ cố gắng ưu tiên sắp xếp để hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.
Hoa Lụa Thiết Kế chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn. Nếu cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ: 0909.473.098.
Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng Quý khách trong mọi nhu cầu trang trí hoa lụa cao cấp. 🌸